返金ポリシー

商品がご期待に添えず、このページをご覧いただくことになりましたことをお詫び申し上げます。

60日間返品保証

カスタマイズされていない全商品について、商品到着日から60日間の返品保証をご用意しております。ご返品いただく商品は未着用で、ギフトボックスおよびグリーティングカードを含む元の梱包一式が揃っている必要があります。

返送料について

• 品質上の問題の場合：商品に不具合・破損がある場合、または異なる商品が届いた場合は、返送の前に support@artphro.net までご連絡ください。当店から返送用のプリペイドラベル（送料当店負担）をご用意いたします。
• それ以外のご返品：返送料はお客様のご負担となります。

返品にあたり、手数料や再入庫料金は一切いただきません。

破損・不具合について

商品到着後すぐにご注文内容をご確認ください。商品に不具合や破損がある場合、または異なる商品が届いた場合は、状況を確認して対応いたしますので、速やかにご連絡ください。原則として、到着時の破損、または保証期間内におけるお客様のご使用によらない不具合については補償対応いたします。できるだけ早くご連絡ください。適切に対応いたします。

返品対象外の商品

カスタム商品・名入れ商品は、一点ずつご注文を受けてお作りするため、品質上の問題がある場合を除き返品できません。対象商品についてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

保証について

この返品保証とは別に、ARTPHROは品質上の不具合を対象とする3ヶ月の保証をご用意しています。詳細は保証・お手入れのページをご覧ください。

返品・返金の手続き

返品をご希望の場合や返品に関するご相談は、support@artphro.net までメールで、またはオンラインカスタマーサービスよりお問い合わせいただけます。

返品商品を受領・検品後、返金が承認されたかどうかをご連絡します。承認された場合は、10営業日以内に元のお支払い方法へ返金処理を行います。金融機関やクレジットカード会社での処理・反映に別途時間がかかる場合があります。

返品承認から15営業日以上経過しても返金を確認できない場合は、support@artphro.net までお問い合わせください。