1. 商品は本物のゴールドですか？
いいえ、当店のジュエリーは純金ではありません。ほとんどの商品は316Lステンレススチールをベースに、18Kゴールドまたは18Kローズゴールドのメッキ加工を施しています。この組み合わせにより、耐久性、手の届きやすさ、そして長持ちする輝きのバランスを実現しています。
当店のステンレススチールジュエリーは日常使いを想定したデザインです。耐水性があり、金属アレルギーが起きにくく、通常のご使用環境では色あせや錆、変色が生じにくい素材です。
2. 配送にはどのくらい時間がかかりますか？
発送までの処理期間と、発送後のお届け日数は別々に計算されます。
- 通常商品：2営業日以内に発送
- カスタム商品：3営業日以内に発送
- 発送後のお届け：配送先とご選択いただいた配送方法により、4〜15営業日
国・地域ごとの詳しい配送日数は、配送ポリシーをご覧ください。
3. ジュエリーをギフトとして送れますか？
はい、当店のジュエリーはギフトに適しており、そのままお渡しいただけるパッケージでお届けします。チェックアウト時にメッセージを添えることもできます。
グリーティングカードもご用意しており、備考欄にメッセージをご記入いただければ、パッケージに同封いたします。お誕生日、記念日、母の日などに最適です。
4. パッケージに価格情報は含まれますか？
いいえ、パッケージに金額、領収書、価格情報は一切含みませんので、安心してギフトとしてご注文いただけます。
5. どのような名入れができますか？
名入れの内容は商品によって異なります。ほとんどの商品で、お名前、日付、短いメッセージの刻印に対応しています。
一部のデザインでは以下が可能です：
- 頭文字のみ大文字
- すべて大文字
- 数字と記号
正確な刻印ルールは各商品ページをご覧ください。
6. お手入れ方法を教えてください。
ステンレススチールジュエリーはお手入れが簡単で変色しにくい素材ですが、特にゴールドメッキ商品は適切なお手入れで長くご使いいただけます。
良い状態を保つために：
- 水に長時間触れることは避け、入浴・水泳・運動の前には取り外してください
- 香水やローションなどの化学物質から遠ざけてください
- 乾燥した場所に保管してください
- 柔らかい布で優しく拭いてください
ゴールドメッキの表面は、過酷な環境にさらされると時間とともに摩耗することがあります。
7. 名入れ商品の制作を早めることはできますか？
名入れ商品はご注文後に一点ずつ刻印し、3営業日以内に発送いたします。この制作期間はすべてのご注文で共通のため、短縮はできません。
より速い配送方法をご選択いただくと輸送日数は短くなりますが、この3営業日の制作期間は変わりません。
8. 注文の変更やキャンセルはできますか？
ご注文確定後は、特に名入れ商品の場合すぐに処理が開始されるため、変更・キャンセルはできません。
配送先の訂正が必要な場合やお急ぎのご相談は、できるだけ早くサポートチームまでご連絡ください。できる限り対応いたしますが、変更をお約束することはできません。
9. ステンレススチールのジュエリーは変色しますか？
ステンレススチールは変色や錆に非常に強い素材です。日常使いのジュエリーとして最も耐久性の高い素材の一つで、水や汗に一時的に触れても見た目を保ちます。
10. ゴールドメッキのジュエリーは防水ですか？
ゴールドメッキのジュエリーは耐水性はありますが、完全な防水ではありません。時折の水濫れには対応できますが、頻繁に水に触れるとメッキが時間とともに色あせる可能性があります。
